Derecho de Retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar por whatsapp a nuestra línea de Servicio al cliente de 3043381188 (en horario de lunes a viernes de 9am a 5:30 pm) En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, BIOSMEDIC devolverá la suma total pagada por el producto, sin incluir envíos y el término para la devolución del dinero En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.


1). A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días calendario hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.

2). A través de reversión del pago: treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, BIOSMEDIC tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio, por bono o nota crédito para otro producto o devolución del dinero.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías: El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. El producto debe estar en perfecto estado y limpio. Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Cambios en Sede

Acércate a nuestra sede:  Autopista Norte # 103-07  Barrio: Pasadena, Bogota, dentro de los cinco días siguientes a la compra del producto (fecha de elaboración de la factura) y cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio, presentando la factura de compra. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso